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Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden #65533;berblick.  Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein,... More

Dieses Buch zeigt wie es Unternehmen gelingt Ihre Gesch#65533;ftsmodelle auf die Digitale Zukunft vorzubereiten und wie dadurch Wettbewerbsvorteile geschaffen und Kundenanforderungen besser erf#65533;llt werden k#65533;nnen. Die Autoren aus Praxis und Wissenschaft zeigen, wie die Digitale Transform... More

Dieses Buch zeigt, wie es Unternehmen gelingt, ihre Geschäftsmodelle auf die digitale Zukunft vorzubereiten und wie dadurch Wettbewerbsvorteile geschaffen und Kundenanforderungen besser erfüllt werden können. Die Autoren aus Praxis und Wissenschaft zeigen die digitale Transformation von Unternehmen ... More